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コラムの泉

質問が浮かばないわけがない!…「構造」を意識した「精聴」?

カテゴリ
その他  >  経営  /  コーチング
最終更新日
2017年03月14日 13:55
著者
合同会社5W1H さん
ポイント
252,337ポイント
ポイントランキング100

総務の森』コラムをご覧のみなさま


こんにちは! 合同会社5W1Hの高野潤一郎と申します。

プロフィールとバックナンバーは、こちらからご覧いただけます。
http://www.soumunomori.com/profile/uid-97755/


本コラムでは、弊社Facebookページに公開した記事(2017年3月10
日投稿)の一部を改変してシェア差し上げます。 今回のタイトル
に興味をお持ちいただけた方は、是非、お役立てください。

<以下、抜粋記事となります。その旨、予めご了承くださいませ。
 なお、システム上、本コラムでご紹介できない『画像』などを含
 めた『全文』は、後述のリンク先より、無料で、何の登録手続き
 もなく、ご覧いただけますので、ご安心ください。>

============================================================

■質問が浮かばないわけがない!…「構造」を意識した「精聴」?


「構造」がわかると「質問」が浮かぶ!とは?

■■【基礎編】■■
なかなか「質問」が浮かばないのは、「経験」や「勘」"だけ"に頼
っているからではないでしょうか? シェア画像のような形で、
「構造」を把握してみましょう!
(画像は、こちら→ http://ow.ly/SkWw309P6bh からご覧いただけ
 ます。)

例えば、「人財紹介は、マッチング・ビジネスだ」と言っている相
手に対して、あなたは、どんな「質問」を投げ掛けるでしょう?

…「状況」(どういう場面か?)や「関係性」(どういう間柄か?)
 、「目的」(迅速に対応したいのか、解決策を自力で導けるよう
 に育成するのが良いのか?など)の設定は、あなたにお任せしま
 す。

自分の「思考の柔軟性」を高める(…「視点変更」を容易にする)
ために、少なくとも、3種類の質問フレーズを考え出してみましょ
う!

  ↓「回答例」として、5種類の質問をお示ししておきます。

  ↓ 数秒でも構いませんので、考えてみてください♪

<回答例1>…「左辺」への「質問」例
・人財紹介について、現状、どんなことをご存知ですか?

<回答例2>…「等号」への「質問」例
・それは、どうやっておわかり(お知り)になったのですか?
(経験談なのか、伝聞なのかなどの確認)

<回答例3>…「右辺」への「質問」例
・人財紹介が、「マッチング・ビジネス」以外の、あるいは、「マ
ッチング・ビジネス」以上の何かだとしたら、他に何と表現できる
でしょう?

<回答例4>…「左辺」の「メタ認知」を促す「質問」例
・今、改めて、人財紹介について、どんなことを思ったり、感じた
りされますか?

<回答例5>…「左辺」の「メタ・メタ認知」を促す「質問」例
・そういう考えや氣持ちというのは、あなたにとってどんな意味が
ありますか?

もちろん、「右辺」の「メタ認知」を促す「質問」例など、他の回
答例などもあります。
…「こんなの、簡単!」という方は、後ほど出てくる【応用編】に
 もチャレンジしてみてくださいね♪

ここでは、「構造」を意識した「精聴」について、なるべく簡単な
事例で紹介しようとしたため、「ひとつの文」の構造を把握して、
「質問」フレーズ候補を思いつくアプローチを示しています。
…主に「自分の好奇心を満たす」ために、「思いついた質問」を全
 部口に出していると、「尋問」や「詰問」あるいは「独りよがり
 な質問」になってしまいがちで、「相手や場の目的にそぐわない
 場合がある」ことに注意なさってください。

「フレームワーク質問力(R)」では、さらに、あなたの「質問力」
を高めるために役立つ内容を凝縮してお伝えしています!

関心をお持ちの方は、下記をご覧になってみてください。

●「フレームワーク質問力」(「協創対話」のモジュール1)
http://www.5w1h.co.jp/training/i/im.html
~クリエイティブで粘り強い「協創対話」の根幹を成す、「対人ス
キル」と「クリティカル・シンキング」の両方が同時に学べる!~

【日程1】3月18日(土)~19日(日)銀座駅近辺
【日程2】4月 8日(土)~ 9日(日)池袋駅近辺
【日程3】4月18日(火)~19日(水)銀座駅近辺
※各日9:30~17:30の開催

【基礎編】クイズに続き、今度は、講師やコーチ、ファシリテータ
ーを務めていらっしゃる方向けの【応用編】クイズもご紹介してお
きます。

■■【応用編】■■

「基礎編」で示した例を参考にすると…「おじは、上手に英語を話
すんですよ」と言っている相手には、どういった質問を投げ掛ける
と良さそうでしょう? 他者に解説するつもりで、図解を試みてみ
られてはいかがでしょう?

【応用編】クイズについての、「図解付き解説」は、2014年5
月14日に配信の、下記ニューズレター記事をご覧になってみてく
ださい。

●「傾聴」だけで「わかったつもり」にならない!
http://5w1h.hatenablog.jp/entry/159 (ブログ版)
http://www.5w1h.co.jp/newsletter/no159.pdf (PDF版)

さて、既にご案内の通り、「高野が講師役を務める公開セミナー」
で「協創対話」(合同会社5W1H流コーチング)を学べるのは、
【 現在「参加者を募集中」の回が、最後 】となります。

合同会社5W1H流「コーチング学習プログラム」(協創対話)
http://www.5w1h.co.jp/training/i/clp.html
「適切な課題設定」と「視点変更」を重視する「協創対話」を学ぶ

…「先のことはわからない」のは確かですが、"少なくとも" 数年
 程度以上の期間をおかない限りは、代わりの、新コーチング学習
 プログラム(公開セミナー形式)というのは用意いたしません。

【基礎編】や【応用編】のクイズを通して、「協創対話」への関心
が高まったようでしたら、「フレームワーク質問力」に参加されて
みて、内容の「質」や「雰囲氣」などを確かめていただいてから、
プログラムの全体に参加されるかどうか、決めていただければと思
っています。

まずは、「フレームワーク質問力」の会場で、あなたにお目にかか
れるのを楽しみにしております♪

●「フレームワーク質問力」(「協創対話」のモジュール1)
http://www.5w1h.co.jp/training/i/im.html
~クリエイティブで粘り強い「協創対話」の根幹を成す、「対人ス
キル」と「クリティカル・シンキング」の両方が同時に学べる!~

【日程1】3月18日(土)~19日(日)銀座駅近辺
【日程2】4月 8日(土)~ 9日(日)池袋駅近辺
【日程3】4月18日(火)~19日(水)銀座駅近辺
※各日9:30~17:30の開催

(後略)

============================================================

冒頭でご案内差し上げましたように、本記事の『全文』は、下記
よりご覧いただけます。上記抜粋記事をご覧になった上で、詳細
についてお知りになりたい方は、是非ご活用くださいませ。

●弊社Facebookページ投稿記事(2017年3月10日投稿)
 質問が浮かばないわけがない!…「構造」を意識した「精聴」?
 → http://ow.ly/SkWw309P6bh


以上、何か少しでも、『総務の森』コラムをご覧のみなさまのお役
に立てることがあれば幸いです。

お忙しいところ、目を通していただき、ありがとうございました!

               高野潤一郎@合同会社5W1H

P.S.1
締め切り&開催間近のイベントもお見逃しなく!

●3月25日(土)
「"適切な"課題設定」入門
~「視点変更」と「納得」を重視した「協創対話」アプローチに基
づいて~
http://www.5w1h.co.jp/training/i/tekisetsu.html

●4月16日(日)ほか月1回
【 読書会 】教養醸成の会
http://www.5w1h.co.jp/learning/CGG.html
3月テキストは「フォークの歯はなぜ四本になったか」です。
単発参加が可能ですので、お氣軽にご参加ください♪

●5月13日(土)
納得するセカンド・キャリアの基礎
~キャリアをデザインするための判断軸を確立し、他者の視点で磨
き上げる~
http://www.5w1h.co.jp/training/i/sc.html

●5月17日(水)ほか
「評価」減「フィードバック」増の人財育成
~「評価」しない「フィードバック+質問」による自律型人財・組
織開発の方法とは?~
http://www.5w1h.co.jp/training/i/feedback.html

●その他イベントの日程確認は、
こちら→ http://www.5w1h.co.jp/event.html からどうぞ♪

P.S.2
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いただけたようでしたら、下記もご覧になってみてください。

●無料ニューズレター『QOL向上のヒント』の購読/解除
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 ~「クリエイティブで粘り強い」人財・組織の育成を支援~

          合同会社5W1H 代表
          高野 潤一郎 [ 博士(先端科学技術) ]

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