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コラムの泉

営業マンにとってのコミュニケーション能力とは!

カテゴリ
労務管理  >  全般
最終更新日
2017年04月13日 18:12
著者
彩愛コンサルピア さん
ポイント
4,000,541ポイント
ポイントランキング100

【コミュニケーション】

営業マンに必須のスキルは「コミュニケーション能力」だ。

ところが「コミュニケーション能力」を話す能力と誤解している営業マンは多い。

落語家や評論家ならそれでいいが、営業マンの場合は「相手に話させて理解する能力」なのである。

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【本文】

■営業マンにとってのコミュニケーション能力とは!■

落語かは高座に上がって一方的に喋る。

お客を笑わせることができたら合格だ。

評論家は聞く人に「なるほど、一理ある」と思わせることができたら一人前だ。

ただ、それらは一方通行でしかないからコミュニケーションとは言わない。

営業マンが落語家や評論家になってしまってはおしまいだ。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

営業マンはお客様にたくさん話してもらう必要がある。

たくさん話してもらうことで課題やニーズを掴むことができるのだ。

お客様にたくさん話させ、内容を理解することで信頼を確保でき、一体感も生まれる。

そこから徐々に主導権を取り、課題やニーズに沿った提案をしていけばオーダーに結びつく確率が高くなるでしょう。


        = コンピテンシー宣教師 =

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発行責任者:さいたま市中央区上落合5丁目19-29
        彩愛コンサルピア代表 下山明央

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