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コラムの泉

営業マンの担当替えは控えるほうがいい!

カテゴリ
労務管理  >  全般
最終更新日
2018年12月04日 11:50
著者
彩愛コンサルピア さん
ポイント
4,686,652ポイント
ポイントランキング100

【営業】



よほど出来の悪い営業マンでない限り、担当替えや転勤はさせないほうがいいのではないかと思う。




なぜなら、お客様は慣れ親しんだ営業マンから継続して購入することを望んでいるものだ。


==================================================


【本文】




■ 営業マンの担当替えは控えるほうがいい! ■




先般、知人の女性が愛用の軽自動車を買い替えた。




S社の軽自動車に乗って10年になるが、また同じ営業マンから購入したと言う。




初めて会ったときから印象がよく、とても面倒見がよかったそうだ。




時々、近くまできたからと立ち寄ってくれて「車の調子はいかがですか」と尋ねてくれる。




二台目に乗り換えるときも迷わず同じ営業マンから購入し、今回の三台目も同じ営業マンだとうれしそうに言う。




「あの人がいなくなるまで付き合うわ」とまで言う。




S自動車のディーラーでは、担当替えの時には、前任の営業マンが新任の営業マンを連れて挨拶にきて、「後輩もよろしく面倒を見てください」とお願いするそうだ。




自動車に限らず、企業担当の営業でも、個人客担当の営業でも担当替えや転勤は極力控えるほうが取引がスムーズに行く。




だれもが慣れ親しんだ営業マンから継続して購入したいと思っているから。



    = コンピテンシー宣教師 =


★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

発行責任者:さいたま市中央区上落合5丁目19-29
        彩愛コンサルピア代表 下山明央

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