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コラムの泉

ホーレンソーを末端まで浸透させるには!

【コミュニケーション】


ホーレンソーと言うキーワードは、ビジネスマンなら誰でも知っていることと思う。


そのルーツは報告、連絡、相談だ。職場に「ホーレンソー徹底作戦」などとポスターを掲示している会社も多い。


でも、「言われていません」と平然と言う社員は多いのだ。

   
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【本文】


■ホーレンソーを末端まで浸透させるには!■


会社では、日々いろいろな問題が起こる。


課長は「ちゃんと言ってあるはずだ」と憤慨する。


部下は「言われていません」と平然と答える。


課長は、再度「朝礼で言ったはずだ」と顔を真っ赤にして言う。


「言った」、「言わない」、「聞いた」、「聞かない」の言葉が飛び交うような職場や会社は「意思の疎通欠乏症」だ。


発言者は「これから大事なことを言いますからメモを取ってください」と言うことだ。


聞き手は、集中力を持ってしっかり聞き、メモを残すだろう。


発言者は「質問はございませんか? Aさん、大丈夫ですね」と念を押す。


伝えることではなく、確実に伝わったかどうかが大事なのだ。


必ず、区切りのところで念押しすることを忘れないことだ。


        = コンピテンシー宣教師 =


★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

発行責任者:さいたま市中央区上落合5丁目19-29
        彩愛コンサルピア代表 下山明央

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